Frequently asked questions

FAQ

1. Welche Produkte verkaufen Sie?

Wir verkaufen originale LEGO® Sets, darunter:

  • LEGO® Technic™
  • LEGO® Star Wars™
  • LEGO® Marvel™
  • LEGO® Disney™
  • Weitere originale LEGO® Produkte

2.Wie lange dauert der Versand?

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

Transitzeit: 3–4 Werktage innerhalb Deutschlands

Kostenloser Versand auf alle Produkte
Weitere Informationen: Versandrichtlinie

3.Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Ja, wir bieten:

  • 30 Tage Rückgaberecht für alle Produkte
  • Kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands
  • Rückerstattung oder Austausch, auch für nicht defekte Produkte
  • Kein Restocking Fee
    Weitere Informationen: Rückgabe & Erstattung

4. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

E-Mail: stephanie07x16@gmail.com

Telefon: +1 778 743 9894

Servicezeiten: Montag – Samstag, bis 14:00 Uhr (MEZ)

5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)

PayPal

Shopify Payments
Weitere Informationen: Zahlungsrichtlinie

6. Wie erhalte ich meine Rechnung?

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine elektronische Rechnung per E-Mail

Die Rechnung enthält alle gesetzlich erforderlichen Angaben und MwSt.
Weitere Informationen: Rechnungsbedingungen

7. Bieten Sie Großhandelsangebote an?

Aktuell verkaufen wir nur an Endkunden (B2C) innerhalb Deutschlands

Unternehmen oder Händler können Anfragen stellen, aber keine Garantie auf Konditionen besteht
Weitere Informationen: Großhandelsrichtlinie

8. Was mache ich bei defekten Produkten?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

Senden Sie das Produkt kostenlos zurück (Rücksendeetikett inklusive)

Ersatz oder Rückerstattung erfolgt nach Prüfung
Weitere Informationen: Garantie & Ersatz

9. Wie sicher sind meine Daten beim Einkaufen?

Wir halten uns an die DSGVO und verarbeiten Ihre Daten sicher und vertraulich

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung

10. Wie melde ich Sicherheitsprobleme?

Sicherheitsprobleme oder technische Fehler bitte an stephanie07x16@gmail.com melden

Wir bestätigen die Meldung innerhalb von 1 Werktag und beheben das Problem schnellstmöglich
Weitere Informationen: Sicherheitsprobleme melden